渠道 A / 电子邮件
service@e-feiya-sports.com.cn
适合附截图、附日期清单，也方便您把同一份描述转给同事。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
咨询分类
问题分四类，各走各的通道
先对上号再动笔，比一封长信更省时间。点开对应的一项，看看您的情况适合怎么写、会由谁接。
想核对一场比赛的前后记录
某支球队在某个赛季的交锋结果、一条伤停标签的含义、回访时找不到上次看过的那场球，都属于这一类。客服会按球队与日期调出交锋摘要，把标签含义讲明白；涉及记录本身的出入，会转给赛事数据编辑跟进。
- 说明是查询还是要反馈出入
- 写出球队名称与比赛日期或轮次
- 注明赛事类型与主客场
想自己先查：赛前资料台支持按球队与日期组合筛选。
安卓端装不上或看不顺
安装包下载中断、升级到客户端 3.6 后检索框没有响应、深色模式下字号偏小、系统版本在 Android 8.0 至 15 之间却提示不兼容，都可以直接来信。我们把设备型号与系统版本对上版本核对表，给出设置或升级建议。
- 设备型号与 Android 版本
- 客户端版本号（当前 3.6）
- 出错前的操作步骤
想一起做赛前观察与复盘
区域体育内容机构、球迷社群组织者和体育内容创作者常从这里开始。说明您覆盖的赛事与发布节奏，我们会安排对接，并提供可引用的交锋摘要、伤停标签与阵容时间轴格式。
- 机构或账号名称与覆盖赛事
- 希望引用的内容类型
- 预计发布节奏与合作周期
客服渠道与工作时间
写信或来电，工作日都有人值守
两种方式各有顺手的地方：邮件适合附上截图和日期，电话适合需要当场说清的事。工作时间内都有人接，回复时间统一按北京时间计算。
渠道 B / 客服电话
15344471799
适合说清一件事的经过，或者需要在通话中确认某条记录。来电前把球队与日期写在手边，沟通更快。
服务时间
工作日 9:00–18:00
非工作时段收到的邮件会在下一个工作日按到达顺序处理；赛前十分钟的阵容更新由系统推送，不受客服值班时间影响。
地址与运营信息
地址、运营地区与备案
寄送资料、核对运营主体时可以对照下面这几项。日常咨询仍建议优先用邮箱和电话，处理更快。
- 联系地址
- 辽宁省沈阳市浑南区创新路188号
- 运营地区
- 辽宁
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
- 客服电话
- 15344471799
- 备案号
- 辽ICP备64582707号
资料检索问题准备
来信前，把这六项写进正文
同样的描述，带上下面这些信息，客服往往一次就能给出结果，不必来回确认。
- 球队或球员的准确名称，常用简称也可以，但请说明是哪一支。
- 比赛日期，或者赛季与轮次；记不清日期时给一个范围也行。
- 赛事类型与主客场，方便在交锋矩阵里定位到具体那一行。
- 设备型号与 Android 版本，范围在 8.0 至 15 之间的写清具体版本。
- 客户端版本号，当前版本为 3.6；旧版本请一并说明。
- 问题出现的页面与操作步骤，能截图就附上一张。
内容协作与数据纠错
一起写，也欢迎指出哪儿不对
两条路都走同一个邮箱，主题里写明“合作”或“纠错”，会更快落到对的人手上。
内容协作
给机构与创作者
飞亚体育与 14 家区域体育内容机构保持内容协作，联合整理赛前观察与赛后复盘；每月一期的“赛前观察”专题覆盖 8 至 12 场重点赛事。您可以申请可引用的交锋摘要、伤停标签与阵容时间轴，用于稿件、社群推文或赛事复盘。
来信时说明覆盖的赛事范围、发布渠道与节奏，我们会回一份可用的字段清单和引用格式。
数据纠错
比分、日期或标签有出入
发现交锋比分、比赛日期、伤停状态或阵容时间轴与您掌握的信息不一致，请把赛事名称、日期和具体字段写清楚，并附上您的信息来源。客服登记后由赛事数据编辑复核，确认后会更新记录。